RuouVN chỉ thu thập các thông tin cơ bản liên quan đến đơn đặt hàng, bao gồm:

• Tên khách hàng
• Mật khẩu đăng nhập
• Số điện thoại (cố định hoặc di động)
• Địa chỉ thư điện tử
• Địa chỉ khách hàng thông qua các giao dịch hoặc đăng ký tài khoản tại ruouvn.com

Những thông tin này được RuouVN sử dụng với các mục đích sau:

• Xử lý và thực hiện đơn hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Nghiên cứu thị trường
• Chăm sóc khách hàng
• Cung cấp nội dung và quảng cáo phù hợp với từng đối tượng khách hàng
• Liên hệ và giải quyết các trường hợp phát sinh đặc biệt
• Quản lý nội bộ hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật

Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp vào bất kỳ thời điểm nào để đảm bảo đầy đủ quyền lợi khi sử dụng dịch vụ của RuouVN.

RuouVN cam kết bảo mật tuyệt đối những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách, cụ thể:

RuouVN chỉ cho phép các đối tượng sau được tiếp cận thông tin khách hàng:

Việc bảo mật thông tin khách hàng được thực hiện dựa trên cam kết tuân thủ của toàn bộ cán bộ, nhân viên RuouVN, các đối tác liên quan và hệ thống lưu trữ dữ liệu.

Trong trường hợp hệ thống máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, RuouVN sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng.

Khách hàng chỉ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu của RuouVN, đặc biệt không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm khi chưa được mã hóa trong giao dịch thanh toán trực tuyến.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính trung thực của các thông tin đã cung cấp và tự chịu trách nhiệm nếu cung cấp thông tin ngoài phạm vi yêu cầu.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin cho nhiều tổ chức hoặc cá nhân khác, khách hàng cần yêu cầu các bên liên quan thực hiện nghĩa vụ bảo mật. RuouVN không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh khi không có căn cứ chứng minh RuouVN là bên làm lộ thông tin.

Khách hàng không được truy cập trái phép, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống dữ liệu, website và ứng dụng thương mại điện tử của RuouVN. Mọi hành vi vi phạm pháp luật sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản thông tin tài khoản đăng nhập của mình.

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự thực hiện thao tác hủy bỏ trên hệ thống.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân vẫn được bảo mật an toàn trên máy chủ của ruouvn.com.

Khách hàng có thể truy cập, cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vào bất kỳ thời điểm nào thông qua các liên kết và công cụ mà RuouVN cung cấp trên website.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và RuouVN sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền và tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam.