Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng – RuouVN | Trả hàng trong 15 ngày

Chính sách đổi trả hàng Minh bạch – Nhanh chóng – Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Chính sách đổi trả hàng

RuouVN cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả minh bạch, xử lý nhanh chóng và miễn phí vận chuyển khi lỗi thuộc về chúng tôi.

ngày trả hàng kể từ ngày mua

ngày xử lý tối đa sau khi nhận hàng

0đ

phí vận chuyển khi lỗi thuộc về RuouVN

Thời gian áp dụng

RuouVN hỗ trợ trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

Phạm vi áp dụng

Chỉ áp dụng trả hàng khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

Không đúng mã sản phẩm như Quý khách đặt hàng
Không đúng chủng loại rượu mà Quý khách đã đặt
Sản phẩm bị lỗi, sai sót thuộc về nhà sản xuất

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm chỉ được áp dụng hoàn trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Còn nguyên nhãn mác, tem nhập khẩu

Sản phẩm chưa bị vỡ và chưa được mở

Sản phẩm đã bị vỡ — không áp dụng

Sản phẩm đã được mở — không áp dụng

Quy trình xử lý

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0946.68.01.86 hoặc inbox qua Facebook Fanpage của Rượu VN.
Cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm, tình trạng gặp lỗi kèm hình ảnh minh chứng.
Nhân viên CSKH sẽ tư vấn và hướng dẫn cụ thể về trường hợp đơn hàng Quý khách muốn trả.

Thời gian xử lý trả hàng online

Tính từ thời điểm RuouVN nhận được sản phẩm trả, RuouVN sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện trả hàng hay không. RuouVN sẽ xử lý đơn hàng trả với thời gian tối đa 10 ngày.

Chi phí vận chuyển

Miễn phí 100% cước phí vận chuyển trả hàng

RuouVN chịu 100% cước phí vận chuyển trả hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về RuouVN khi giao sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng.

Mọi thắc mắc về chi phí vận chuyển trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên CSKH để được hỗ trợ cụ thể theo từng trường hợp.